Dorim să vă asigurăm că sunteți complet mulțumit de achizițiile dumneavoastră de pe Enceladus.ro. În cazul în care sunteți nemulțumit de un produs sau aveți nevoie să-l returnați, vă rugăm să urmați politica noastră de retur și rambursare de mai jos:

1. Procedura de Retur:

• Pentru a returna un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 3 zile de la primirea comenzii dumneavoastră.
• Produsul trebuie să fie returnat în starea inițială, nedeteriorat și în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentația inițială.
• Vă rugăm să furnizați o dovadă a achiziției, cum ar fi chitanța sau factura.

2. Procesul de Rambursare:

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția procesul de rambursare.
• Rambursarea va fi procesată în 15-30 zile lucrătoare și va fi emisă pe aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.

3. Excepții:

• Anumite produse, cum ar fi cele personalizate sau deteriorate din cauza utilizării, pot fi excluse din politica noastră de retur și rambursare.
• Vă rugăm să citiți cu atenție descrierea produsului și să luați în considerare eventualele excepții înainte de a efectua o achiziție.
•  

• Achizitiile digitale nu pot fi returnate!

4. Contact:

• Pentru întrebări suplimentare sau asistență în procesul de returnare și rambursare, vă rugăm să ne contactați la adresa office@www.enceladus.ro sau numărul de telefon.

Ne dorim să vă oferim cea mai bună experiență de cumpărături posibilă și suntem aici pentru a vă ajuta în orice fel. Vă mulțumim că ați ales Enceladus.ro!